产品与分类
说明遇到问题的页面名称、栏目名称和具体浏览现象。
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如果在产品浏览、APP访问、活动规则或账户使用中遇到问题，可先确认问题类型并准备必要信息，再通过对应服务路径处理。
先确认咨询类型
清楚的问题分类能让后续处理更直接。本站不展示无法验证的电话或第三方联系方式。
APP与移动访问
提供设备类型、浏览器环境，以及是否发生无法滚动、无法点击等现象。
活动与规则
准备活动名称、看到的规则位置和不理解的具体条目，不提交敏感账户信息。
账户与安全
如涉及密码、验证码或异常登录，先停止相关操作并查看账户安全，不在反馈中提交密码或完整验证码。
问题提交前可以准备什么
这些信息有助于说明问题，同时不需要暴露敏感资料。
页面与时间
记录问题发生的页面、入口和大致时间。
设备环境
说明手机或电脑、浏览器类型，以及是否为APP内置浏览器。
错误现象
描述“无法滚动、链接无反应、菜单无法关闭”等可复现现象。
避免敏感信息
不要提交密码、完整验证码、支付凭据或不必要的个人隐私。
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