确认访问环境
重要账户操作前先确认页面与设备环境可信,不从来源不明的消息进入敏感页面。
账号指南围绕账户资料保护和常见问题处理展开,重点说明密码、验证码、移动设备和服务咨询的安全做法。
账号指南从日常操作出发,帮助用户减少因密码、验证码和设备环境造成的风险。
重要账户操作前先确认页面与设备环境可信,不从来源不明的消息进入敏感页面。
避免多个服务使用同一密码,定期检查是否存在异常登录或异常提示。
验证码只用于本人完成验证,不通过聊天、电话或截图提供给第三方。
出现账户问题时,可按风险程度逐步处理。
发现异常页面、登录或提示时先停止输入敏感信息。
核对设备、浏览器和当前账户提示,确认是否存在异常。
进入账户安全页面了解密码、验证码和异常情况处理建议。
准备问题发生时间、页面位置等非敏感信息,再通过服务中心继续说明。
不会。验证码属于敏感验证信息,不应提供给任何人。页面只提供保护建议与问题处理路径。
是否安全取决于设备环境。公共或共享设备不建议保存密码;个人设备也应开启必要的系统锁定,并保持浏览器和系统更新。
可以准备问题发生时间、页面名称、浏览器环境和错误现象等非敏感信息,不要在反馈中提交密码、完整验证码或其他敏感凭据。